為進一步完善融豪工業(yè)城綜合服務體系，規(guī)范會務服務工作，為企業(yè)提供會務接待等配套服務，特制定本管理辦法。 

一、服務對象

融豪工業(yè)城以及周邊政府機構、企事業(yè)單位、社會團體和個人。

二、各部門職責

1、招商部負責咨詢新入駐企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團隊和個人是否有服務需求；引導客戶與服務管理中心對接。

2、服務管理中心負責發(fā)布服務信息，客戶預約接待等。

3、服務管理中心負責簽署服務協(xié)議、服務費用的收繳結算。

4、服務管理中心負責組織人員開展服務工作。

三、服務內(nèi)容

1、提供服務中心LED屏歡迎詞

2、按照客戶需求制作會場會標、桌簽

3、設置會場指引牌

4、提供會場音響（無線麥2個，發(fā)言席麥7個）、投影儀、液晶顯示屏

5、提供主席臺茶水服務

6、提供會場礦泉水（1瓶/人）

7、提供會場外茶歇（飲水機、紙杯、茶葉、咖啡、點心、水果）

8、提供禮儀服務人員2名

四、服務標準流程

1、發(fā)布服務信息。通過網(wǎng)站、微信、QQ群等載體發(fā)布會務服務信息。

2、企業(yè)提出服務需求、簽署服務協(xié)議，并一次性繳納服務費用。

3、客戶在會議開始3個工作日前明確會議相關信息，服務管理中心按照客戶需求安排專人開展服務。

4、服務資料存檔，服務滿意度回訪。

五、付費方式

客戶簽署服務協(xié)議，一次性繳納服務費用。

融豪工業(yè)城服務管理中心

2014年3月