為進(jìn)一步完善融豪工業(yè)城綜合服務(wù)體系，規(guī)范會務(wù)服務(wù)工作，為企業(yè)提供會務(wù)接待等配套服務(wù)，特制定本管理辦法。 

一、服務(wù)對象

融豪工業(yè)城以及周邊政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體和個人。

二、各部門職責(zé)

1、招商部負(fù)責(zé)咨詢新入駐企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和個人是否有服務(wù)需求；引導(dǎo)客戶與服務(wù)管理中心對接。

2、服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)發(fā)布服務(wù)信息，客戶預(yù)約接待等。

3、服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)簽署服務(wù)協(xié)議、服務(wù)費(fèi)用的收繳結(jié)算。

4、服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)組織人員開展服務(wù)工作。

三、服務(wù)內(nèi)容

1、提供服務(wù)中心LED屏歡迎詞

2、按照客戶需求制作會場會標(biāo)、桌簽

3、設(shè)置會場指引牌

4、提供會場音響（無線麥2個，發(fā)言席麥7個）、投影儀、液晶顯示屏

5、提供主席臺茶水服務(wù)

6、提供會場礦泉水（1瓶/人）

7、提供會場外茶歇（飲水機(jī)、紙杯、茶葉、咖啡、點(diǎn)心、水果）

8、提供禮儀服務(wù)人員2名

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程

1、發(fā)布服務(wù)信息。通過網(wǎng)站、微信、QQ群等載體發(fā)布會務(wù)服務(wù)信息。

2、企業(yè)提出服務(wù)需求、簽署服務(wù)協(xié)議，并一次性繳納服務(wù)費(fèi)用。

3、客戶在會議開始3個工作日前明確會議相關(guān)信息，服務(wù)管理中心按照客戶需求安排專人開展服務(wù)。

4、服務(wù)資料存檔，服務(wù)滿意度回訪。

五、付費(fèi)方式

客戶簽署服務(wù)協(xié)議，一次性繳納服務(wù)費(fèi)用。

融豪工業(yè)城服務(wù)管理中心

2014年3月